Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días para desistir

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin tener que justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. También se aplica a las piezas de segunda mano.

Cómo hacerlo

1. Escríbenos a vecchiascuola91@gmail.com (o por el formulario de contacto) dentro de esos 14 días, indicando tu nombre, el número de pedido y el producto que quieres devolver.

2. Te indicaremos cómo y dónde enviarlo.

3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.

Estado del producto

Puedes probártelo como lo harías en una tienda, pero no usarlo. Devuélvelo en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y su embalaje o caja originales cuando los tuviera. Si el producto llega con un desgaste por uso que no era necesario para probarlo, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso.

Gastos de devolución

El coste directo de enviarnos el producto de vuelta corre por tu cuenta. No tendrás que pagarlo si el producto es defectuoso, no corresponde con lo que pediste o ha habido un error por nuestra parte.

Reembolso

Te devolveremos el importe del producto, y los gastos de envío estándar de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos demuestres que lo has enviado, antes de hacerlo.

Cancelar un pedido

Puedes cancelar tu pedido, sin coste, hasta que lo hayamos preparado para el envío. Escríbenos cuanto antes.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, escríbenos y lo gestionamos según disponibilidad, o te la conseguimos bajo pedido.

Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, tienes además la garantía legal descrita en nuestros Términos del servicio. Escríbenos y lo solucionamos.